DETRO responde a reclamações sobre a empresa Master
Na manhã de hoje, publicamos uma matéria sobre as inúmeras reclamações a respeito dos serviços prestados pela empresa de ônibus Transportes Master, que opera a linha 138I (Duque de Caxias x Nilópolis).
Na tarde de hoje, recebemos uma nota oficial do Departamento de Transportes Rodoviários (DETRO). Acompanhe abaixo a nota na íntegra:
RELEMBRE A MATÉRIA
Na tarde de hoje, recebemos uma nota oficial do Departamento de Transportes Rodoviários (DETRO). Acompanhe abaixo a nota na íntegra:
"O Detro informa que a linha Duque de Caxias - Nilópolis, operada pela Master, tem intervalos variando entre 15 e 20 minutos, sendo 15 minutos nos horários de pico. As denúncias serão encaminhadas para a fiscalização e, caso constatadas, serão tomadas as providências cabíveis.
O Detro acrescenta que, este ano, foram registradas na ouvidoria uma reclamação na referida linha sobre viagem demorada. Denúncias podem ser feitas por meio do telefone (21) 3883-4141 ou pelo e-mail ouvidoria@detro.rj.gov.br. É importante que o usuário informe o horário e o número do veículo que cometeu a irregularidade.
Além da operação de inteligência, o departamento também utiliza as queixas recebidas para direcionar suas ações. Desde janeiro, o Detro vem reforçando as fiscalizações na frota intermunicipal, tendo apreendido 736 ônibus regulares e aplicado outras 1.899 multas."
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